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時間: 2019-05-22     打印: 打印

 

為創優我區發展環境,創新便民服務機制,加強政務環境建設,提高行政審批效能,鐵西區政務服務中心全面推行延時、預約服務機制。

一、 延時服務

1.工作人員在臨近下班時,不得以下班時間到或已下班為由推托或拒絕受理群眾訴求。應主動延長服務時間,直至工作辦理完結。

2.如在辦理過程中到了下班時間,不得以此為由停止辦理或推至次日續辦。應主動延時至辦理完結。

二、預約服務

1.將鐵西區政務服務中心內16個審批部門負責人手機號碼通過政務服務網、微信公眾號、大廳內顯著位置對外公示,辦事人可通過電話進行預約申請,并提供審批項目、預約時間、聯絡方式等信息。

2.窗口工作人員收到電話預約后,對申請人履行一次性告知義務。申請人持審批要件,在約定時間到應約審批部門窗口辦理相關審批業務。

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